病院組織文化・患者満足度調査

概要

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本調査は、職種・職位・部門ごとのチームワークや情報共有などを含む組織文化と医療の内容や結果、対応やサービス等を含む患者満足度の多施設調査・分析・評価を通じて、参加病院の経営改善に貢献します。京都大学大学院医学研究科医療経済学分野の協力を得て「病院の組織文化・職務満足」と「患者満足」との十数年以上に及ぶ全国多数の病院を調査した実績と成果を踏まえて、新たな参加病院を募集します。

対象

全国の病院 (公立、公的、民間の病院などの設立主体は問わず調査可能)

内容

①病院組織文化調査 ②入院患者満足度調査 ③外来患者満足度調査
上記の調査を行い、調査結果を多角的に分析し、フィードバック致します。

病院組織文化調査

  1. 各病院の職員を層別化して、調査票を配布します。
  2. 調査結果について多角的に分析を行い、各病院に調査結果報告書をお届けします。

患者満足度調査(入院・外来)

  1. 入院患者には退院時に、外来患者には日を分けて調査票を配布します。
  2. 回答は無記名で、郵送で調査票を回収していきます。調査結果について多角的に分析を行い、調査結果報告書をお届けします。

参加病院の声

  • 「自院の位置が分かり、具体的な目標を設定しやすくなった。」
  • 「経営改善に向けて、経営幹部と職員の双方の意識改革に役に立った。」
  • 「漠然としていた職員の意識、士気や方針の到達度などのイメージが明確化した。」
  • 「日本医療機能評価機構やISO9001の審査において、この調査の活用が高く評価された」

多角的な分析方法

多施設間ベンチマーキングや、部門間・職種間・診療科間等の多角的な分析結果をフィードバックしています。さらに、必要に応じて、第三者の視点から評価し、報告会や研修会等を実施し、改善案等の提示を行っています。

お申込み先・お問合せ先

日本医療経営機構  PSOC係
電話:075-708-6854  Fax:075-708-6864 電話:075-708-6854  Fax:075-708-6864 E-mail: office(at)iryo-keiei.org (atは@に置き換えてください) URL: http://www.iryo-keiei.org/

魅力発信経営プロジェクト

概要

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医療介護組織の魅力を多職種協働で発掘し、さらに組織のビジョンを策定し、組織内外へ発信し、組織の持続的な発展につなげるためのプロジェクトです。当プロジェクトでは、策定のプロセスにおいて、組織内外の連携強化に向けた多職種協働力と組織把握力の養成を行います。

お申込み先・お問合せ先

医療介護の魅力発信経営プロジェクトチーム
電話:075-708-6854  Fax:075-708-6864 電話:075-708-6854  Fax:075-708-6864 E-mail: office@iryo-keiei.org

病院経営支援事業

概要

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医療介護組織が、医療の質と財務を向上させ、持続的な発展につなげるための経営支援事業を実施しています。


主な支援事業

■経営ビジョンの策定支援
■戦略計画の策定支援
■人材育成システムの構築支援
■人事制度の構築支援
■人事評価制度の構築支援
■情報システムの構築支援
■原価計算の構築支援
■事務部門の体制強化、他

お申込み先・お問合せ先

病院経営支援プロジェクトチーム
電話:075-708-6854  Fax:075-708-6864 電話:075-708-6854  Fax:075-708-6864 E-mail: office(at)iryo-keiei.org (atは@に置き換えてください)